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¿Los productos de Simply Supplements son de alta calidad?

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En Simply Supplements ofrecemos suplementos de la más alta calidad para clientes que solo buscan lo mejor. Utilizamos excelentes materias primas y extractos que se fabrican según las normas de la UE y que son aprobados por las BPF (Buenas Prácticas de Fabricación) – un conjunto de regulaciones farmacéuticas que aseguran que los suplementos se fabriquen a un alto nivel cualitativo.

¿Qué es el Código Promocional?

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El código promocional te da derecho a disfrutar de diversas promociones y ofertas exclusivas. Nuestro código promocional se compone normalmente de letras y números, parecerá en el catálogo y en ciertos correos electrónicos que te enviaremos.

¿Qué hago si no encuentro el producto que deseo comprar?

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Para buscar un producto debes hacer click en la lupa que aparece en la parte superior a la derecha. Puedes introducir el nombre o la descripción del producto en la barra de búsqueda que aparecerá en la parte superior debajo de la linea azul del menú de la página; o, si conoces el código del producto que buscas, puedes introducirlo en la barra de búsqueda. También puedes buscar por categoría o por trastorno para navegar con mayor facilidad. Si no encuentras el producto que buscas, por favor contáctanos en info@simplysupplements.es

¿A quién debería contactar si no puedo acceder a mi cuenta o si tengo una pregunta general?

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Si tienes alguna pregunta sobre nuestro sitio web o sobre nuestros productos, por favor contáctanos a info@simplysupplements.es. Nuestro horario de atención al público es de Lunes a Viernes, de 10h a 18h.

¿Cómo puedo saber si mi tarjeta está segura cuando hago un pedido?

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Nuestro sitio web está garantizado con SSL, un protocolo de seguridad de alto nivel que protege tus datos personales, incluso los datos de tu tarjeta. Así que puedes estar seguro de que tus datos estarán completamente protegidos en cada compra.

Para más información sobre la utilización de tus datos personales, lea nuestra Política de Privacidad.

¿Cuál es el plazo de entrega una vez realizado mi pedido?

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Los pedidos realizados antes de las 12:30 de lunes a viernes se enviarán ese mismo día. Los realizados después de las 12:30 se enviarán el siguiente día laborable.

  • El Plazo de entrega para el servicio estándar es de: 5-10 días laborables

El envío internacional se realiza a través de la agencia Airbusiness y de la entrega en España se encarga la oficina de Correos.

Para realizar el seguimiento del envío necesitará introducir aquí: país de entrega, número de envío y el código postal. Para ver más información, haga clic aquí.

¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido o cambiar los datos de mi cuenta?

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En Simply Supplements procesamos y hacemos el seguimiento de todos los pedidos con dirección de entrega en España. Por favor, contáctanos a info@simplysupplements.es y un miembro de nuestro equipo te dará los detalles actualizados de la cuenta o del pedido.

¿Cómo puedo hacer el pago de mis pedidos de Suscríbete y Ahorra?

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El pago de todos los pedidos de Suscríbete y Ahorra se realizará a través de la tarjeta de crédito o débito que tengas registrada en el sistema y el cargo se efectuará el mismo día que tu pedido esté programado para ser procesado y enviado. Todos los datos facilitados están codificados por nuestro proveedor de pago para tu seguridad.

¿Puedo modificar la frecuencia de mis pedidos de Suscríbete y Ahorra? 

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Suscríbete y Ahorra es totalmente flexible. Si necesitas modificar la fecha de frecuencia de envío de un pedido, cambiar los productos o cancelar algún pedido,  contacta con nosotros por por email en info@simplysupplements.es.

¿Tengo que pagar por el envío de mis pedidos de Suscríbete y Ahorra?

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 Con Suscríbete y Ahorra te beneficias de la ventaja de envíos gratuitos, por lo que no tendrás ningún coste adicional con nuestro envío estándar.

¿Cómo cancelo mis pedidos? 

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Por favor, para cancelar un pedido de Suscríbete y Ahorra, contacta con nosotros de lunes a viernes de 10 a 18h y uno de nuestros agentes te ayudará a cancelarlo. Puedes enviar un email a info@simplysupplements.es.

¿Cómo puedo registrarme para beneficiarme del 10%?

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Al hacer tu pedido online,  existe la opción de hacer clic en la casilla “Suscríbete y Ahorra” para beneficiarte de un 10% de descuento en tus futuras compras de los productos registrados en este servicio. Para registrarte por primera vez, selecciona el producto, el tamaño del envase, el número de productos y la frecuencia de envío.  Una vez procesado tu pedido online recibiremos notificación y registraremos tus productos en nuestro sistema. De esta forma, te beneficiarás de un 10% de descuento en tus productos ya registrados y te los enviaremos automáticamente, a la dirección indicada y según la frecuencia de envío seleccionada.

¿Cuánto cuesta el envío?

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A diferencia de muchas empresas online, que cobran grandes importes por el envío, Simply Supplements te ofrece el envío GRATUITO, independientemente del valor de tu pedido. Ofrecemos el servicio:

ESTÁNDAR
Envío GRATIS para todos los pedidos 

Plazo de entrega para el servicio estándar: 5-10 días laborables
Envío internacional con seguimiento.
Todos los envíos dentro del territorio peninsular,son totalmente GRATUITOS en pedidos superiores a 25€, independientemente del tamaño. Ten en cuenta que el plazo de entrega indicado es estimado y que durante los periodos de mayor volumen de envíos el plazo de entrega puedes ser superior.

Gastos de envío adicionales
Envío a España: Envío GRATIS  con seguimiento en pedidos 
Otros países de la UE: Calculado dependiendo del peso y del tamaño.*
Envío Internacional: Calculado dependiendo del peso y del tamaño.*
Tenga en cuenta que los envíos con seguimiento a España, Estonia y Letonia no requieren firma a la entrega, mientras que otros países de la UE requieren la firma del destinatario a la entrega.

*El gasto de envío adicional para los pedidos Internacionales depende del peso y del tamaño total del pedido. El importe se actualizará automáticamente a medida que se añadan los productos en la cesta cuando realices el pedido a través de nuestra página web.

Para obtener más información, por favor vea nuestros Términos y Condiciones.

¿Cuál es el plazo de entrega una vez realizado mi pedido?

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Los pedidos realizados antes de las 12:30 de lunes a viernes se enviarán ese mismo día. Los realizados después de las 12:30 se enviarán el siguiente día laborable.

  • El Plazo de entrega para el servicio estándar es de: 5-10 días laborables

El envío internacional se realiza a través de la agencia Airbusiness y de la entrega en España se encarga la oficina de Correos.

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¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido o cambiar los datos de mi cuenta?

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¿A quién debería contactar en caso de artículos incorrectos o dañados?

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En el caso de que tu pedido haya llegado dañado o con productos incorrectos, por favor contáctanos por email a: info@simplysupplements.es y te enviaremos inmediatamente los productos correctos.

¿Puedo devolver mis productos para un reembolso o un cambio?

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En Simply Supplements ofrecemos una garantía de reembolso o cambio de 30 días. Estamos tan seguros de que te gustarán nuestros productos que, si no estás completamente satisfecho con tu compra, te reembolsaremos el dinero en un periodo de 30 días, siempre que el envase esté cerrado y no haya sido manipulado. Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para más información a través de info@simplysupplements.es

¿Y si veo un producto a un precio más bajo en otro lugar?

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De acuerdo con nuestra "Garantía de Precio", prometemos reembolsarte la diferencia más un 10% si has comprado un producto nuestro y luego has encontrado un producto idéntico en otro lugar.

Los productos deben tener las MISMAS CARACTERÍSTICAS

No se pueden igualar los precios en productos con especificaciones o ingredientes diferentes.

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