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Política de privacidad

Bienvenidos a la política de privacidad de Simply Supplements.

En Simply Supplements™ nuestro compromiso es asegurarnos que nuestros clientes reciben el mejor servicio que podamos ofrecer, esto incluye el respeto y la protección de la privacidad. Queremos que nuestros clientes se sientan seguros y protegidos al utilizar nuestros servicios, somos una empresa muy seria en cuanto al manejo de la información personal de nuestros clientes. Además trabajamos en actualizar nuestros procesos y políticas para cumplir los requerimientos de la Unión Europea en su nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Esta política de privacidad te informará de como procesamos tus datos personales cuando visitas nuestra página web (Sin importar desde donde la visites) y te informará de tus derechos y de cómo la ley te protege en este caso.

Hemos preparado un glosario desde el cual podrás ir directamente a aquella información que sea de tu interés.

Ir a:

1. Información importante y quiénes somos
2. Los datos que recopilamos acerca de ti
3. Como recopilamos tus datos personales
4. Como utilizamos tus datos personales
5. Divulgación de datos personales
6. Transferencia internacional de datos personales
7. Seguridad de los datos
8. Almacenamiento de datos
9. Tus derechos legales
10. Glosario

1. Información importante y quiénes somos

El propósito de esta notificación de privacidad

Esta notificación de privacidad explica cómo Simply Supplements recopila y procesa los datos personales de los clientes cuando interactúan con nosotros, incluyendo cualquier dato que nos proporciones a través de esta página web, cuando te registras en nuestra newsletter, haces una compra de un producto o servicio, o tomas parte en un concurso. También explica como almacenamos y mantenemos esos datos a salvo.

Esta website no está pensada para niños y no recopilamos datos de estos a sabiendas.

Es importante leer esta notificación de privacidad junto con otras notificaciones de privacidad o aquellas notificaciones que traten del procesamiento de datos, las cuales proveemos en ocasiones cuando recopilamos o procesamos datos personales acerca de nuestros clientes, de este modo mantenemos informados a nuestros clientes. Esta notificación de privacidad complementa a las otras y en ningún caso las sustituye.

Responsable del tratamiento de datos

Pinnacle Health Limited (con dirección de registro en Third Floor, 37 Esplanade, St. Helier, Jersey, JE2 3QA (Código de identificación IVA: 202 3743 50) Número de registro mercantil FC032269) es la marca comercial de Simply Supplements y es el responsable del tratamiento de los datos de los clientes (tratado como nosotros o nuestros en este documento de privacidad).

Establecidos hace más de una década, hemos crecido hasta convertirnos en líderes de la industria de la suplementación en todo el mundo con suplementos de calidad superior. Todos nuestros productos se fabrican en Reino Unido bajo los estándares de la Unión Europea y aprobados por el reglamento inglés GMP.

Hemos asignado un encargado del manejo de los datos personales de nuestros clientes, responsable de contestar todas aquellas preguntas y dudas relativas a esta notificación de datos personales, Si tuvieras cualquier duda o pregunta puedes Contactar en:

Datos de contacto

You can:

Tienes derecho a interponer una reclamación en cualquier momento a la "Information Commissioner's Office (ICO)" la autoridad supervisora de protección de datos de Reino Unido (www.ico.org.uk). Sin embargo, apreciaríamos que te pusieras en Contacto directamente con nosotros en el caso de haber un problema para poder solventarlo lo antes posible.

Aviso de cambios en la política de privacidad y tu responsabilidad de informarnos de los cambios en tus datos

Esta versión se actualizó en mayo de 2018 y las versiones anteriores se pueden obtener si nos las pides. Es probable que necesitemos actualizar la información de esta política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cambios significativos, también puedes volver a leer la política de privacidad de vez en cuando para estar al día de los últimos cambios.

Es importante que los datos personales en nuestro poder sean correctos y esté actualizados. Por favor mantennos informados de posibles cambios en tus datos personales mientras hagas uso de nuestros servicios o productos.

Enlaces a terceros

Esta página web puede contener enlaces a terceros, plugins y aplicaciones. Hacer clic en estos enlaces puede habilitar conexiones con terceros y que estos accedan a tus datos. Nosotros no controlamos estas webs de terceros y por lo tanto no tenemos responsabilidad alguna sobre sus políticas de privacidad. Cuando abandones nuestra web, te animamos a que leas las políticas de privacidad de las demás webs que visites.

2. Los datos que recopilamos sobre ti

Por datos o información personal, nos referimos a la información que se utiliza para identificar a un individuo. No incluirá aquellos datos de los cuales la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).

Podemos recabar, utilizar, guardar y transferir aquellos datos acerca de ti que hemos agrupado a continuación:

También recopilamos, usamos y compartimos datos extras tales como estadísticos y demográficos de cualquier tipo. Los datos extras pueden derivarse de los datos personales pero no se consideran como tales según la ley ya que no revelan ni directa ni indirectamente la identidad de nadie. Por ejemplo, podemos añadir la información del uso de datos para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una característica concreta de la página web. Sin embargo, si se utiliza combinada con los datos personales pudiendo identificarte directamente, estos datos se tratarán como datos personales de acuerdo a esta política de privacidad.

No recopilamos ningún tipo de dato que tenga que ver con raza o etnia, religión o creencias, prácticas sexuales, orientación sexual, ideología política, afiliación sindical, información relativa a la salud o genética y biométrica. Así como tampoco recopilamos información relativa a antecedentes penales.

Si no proporcionas la información personal requerida

En el caso de no proporcionar toda aquella información requerida por ley, o bajo los términos de nuestro contrato contigo, en el momento en el que solicitamos los datos, no podríamos completar nuestro contrato contigo, por lo que no podríamos servirte los productos que deseas adquirir. En este caso se cancelaría el pedido pero te lo notificaríamos de ser así.

3. Cuándo y cómo recopilamos tus datos personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar tus datos, los explicamos a continuación:

4. Cómo utilizamos tus datos personales

Solo haremos uso de tus datos personales en los casos en los que la ley nos lo permita. Normalmente los usaremos en los siguientes casos:

Puedes ver más información de los tipos de razones legales en las que nos apoyamos para hacer uso de tus datos en la tabla de abajo.

Propósitos por los que utilizaremos tus datos

Hemos establecido abajo, en formato de tabla, una descripción de todos los modos mediante los cuales vamos a usar tus datos y las bases legales que nos acreditan a ello. También hemos establecido cuales son nuestros derechos legítimos para hacer uso de tus datos.

Ten en cuenta que podríamos procesar tus datos por más de un solo motivo, dependiendo del propósito específico por el cual utilizaremos tus datos personales. Esto incluye contratos, legítimo interés, consentimiento y obligaciones legales. En caso de necesitar más información acerca de las razones legales en las cuales nos basamos para procesar tus datos, ponte en contacto con nosotros.

Propósito/Actividad Tipo de información Base legal para el procesamiento de datos, incluida la base de nuestro interés legítimo
Para registrarte como Nuevo cliente. (a) Identidad
(b) Contacto
Ejecución de nuestro contrato contigo
Para procesar y enviar el pedido incluyendo:
(a) Gestión de pedidos, tarifas y cargos
(b) Recaudar y recuperar el dinero que se nos debe
(c) Enviarte un producto (podríamos necesitar compartir tus datos con la empresa de transporte para poder hacer el envío)
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Finanzas
(d) Transacciones
(e) Marketing y comunicaciones
(a) Ejecución de nuestro contrato contigo
(b) Necesario para nuestros intereses legítimos (cobrar deudas, protegerte de fraude y guardar tus preferencias de publicidad)
Gestionar nuestra relación contigo, la cual incluye:
(a) Notificarte de cambios en nuestros términos y políticas de privacidad
(b) Enviarte información legal requerida relacionada con tus pedios o de información relativa a los productos.
(c) Pedirte que nos dejes una opinión o que hagas una encuesta.
(d) Responderte a las preguntas o reclamaciones que tengas, realizar devoluciones.
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Uso
(e) Marketing y comunicaciones
(a) Ejecución de nuestro contrato contigo
(b) Necesario para cumplir con obligaciones legales.
(c) Necesario para nuestros intereses legítimos. (Para mantener nuestro registro actualizado, y estudiar como nuestros clientes utilizan nuestros productos y servicios basados en sus experiencias)
Para habilitar tu participación en sorteos, concursos y competiciones, así como para que completes encuestas y para que podamos administrar cualquiera de los premios y competiciones. (a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Uso
(e) Marketing y comunicaciones
(a) Ejecución de nuestro contrato contigo
(b) Necesario por nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo nuestros clientes utilizan nuestros productos o servicios, para desarrollarlos y favorecer el crecimiento de nuestro negocio)
Para administrar y proteger nuestro negocio y su website (incluyendo solución de problemas, análisis de datos, testeo, mantenimiento del Sistema, soporte, información y alojamiento de datos). (a) Identidad
(b) Contacto
(c) Técnica
(a) Necesario por nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento, aprovisionamiento, y administración del negocio, así como para el servicio informático, la seguridad de la red, la prevención de fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o ejercicio de reestructuración grupal)
(b) Necesario para poder cumplir nuestras obligaciones legales
Para ofrecerte contenido relevante o de interés, por correo, en relación a ofertas, productos, servicios y actualizaciones de servicios y productos; medida para comprender la efectividad de la publicidad que te mostramos. (a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Uso
(e) Marketing y comunicaciones
(f) Técnica
Necesario por nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo nuestros clientes hacen uso de nuestros productos/servicios y así poder desarrollarlos para favorecer el crecimiento de nuestro negocio y mejorar nuestra estrategia de marketing
Para utilizar análisis de datos y así mejorar nuestra website, productos/servicios, publicidad, relaciones y experiencias con nuestro clientes y llevar a cabo investigación en campañas publicitarias. (a) Técnica
(b) Uso
Necesario por nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes de nuestros productos y servicios, mantener nuestra web actualizada y de relevancia, para el desarrollo de nuestro negocio y mejorar nuestra estrategia de marketing)
Para hacerte sugerencias y recomendaciones acerca de los productos o servicios que puedan ser de tu interés. (a) Identidad
(b) Contacto
(c) Técnica
(d) Uso
(e) Perfil
Necesario por nuestros intereses legítimos (Para el desarrollo de productos y servicios y el crecimiento de nuestro negocio)

Publicidad

Nos esforzamos en ofrecerte opciones en cuanto a ciertos usos de datos personales, especialmente en lo que se refiere a publicidad.

Nuestras ofertas promocionales

Podríamos utilizar tu identidad, contacto y datos técnicos, de uso y perfil para hacernos una idea de aquellos productos o servicios que podrías necesitar o en los que podrías tener interés. Así es como decidimos que productos o servicios y ofertas pueden ser relevantes para ti (lo que denominamos marketing).

Recibirás comunicaciones de marketing si solicitas información nuestra, adquieres productos o si nos das tus datos para participar en un concurso o te registras en una promoción y, en cada caso, no has seleccionado la opción de no recibir este tipo de marketing.

Marketing de terceras partes

Antes de compartir cualquier tipo de dato personal tuyo con otra empresa en relación a marketing, esperaremos a que nos des tu consentimiento.

Abstenerse de recibir comunicaciones de marketing

Puedes solicitar no recibir más notificaciones de este tipo en cualquier momento si:

Abstenerse de recibir las comunicaciones de marketing no afectará a los datos personales recibidos que se obtuvieron al realizar una compra.

Cookies

Puedes, a través de tu navegador, rechazar algunas cookies de páginas web, sin embargo esto podría afectar a la visualización de la web, también puede afectar a la funcionalidad de la web dejando algunas partes de la misma inaccesibles o no funcionando correctamente.

Cambios en los propósitos del uso de datos

Solo utilizaremos tus datos personales para aquellos propósitos para los que se recopilaron, a no ser que consideremos, de un modo razonable, que los necesitamos para otros propósitos y que estos son compatibles con los propósitos originales. En caso de querer una explicación acerca de porque consideramos que el nuevo propósito es compatible con el original, por favor contacta con nosotros.

Si necesitamos utilizar tus datos personales por razones que no fueron expuestas anteriormente, te enviaremos una notificación explicando las bases legales que nos lo permiten.

Ten en cuenta que podremos hacer uso de tus datos personales sin ningún tipo de aviso o consentimiento en conformidad con las reglas arriba expuestas, donde la ley lo permita.

5. Divulgación de tus datos personales

Podríamos tener que divulgar tus datos con terceros indicados abajo y con los propósitos que indicamos en la tabla en el parágrafo 4.

Siempre pedimos a nuestros terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y que estos se traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros terceros (proveedores de servicios) usen tus datos personales para sus propios propósitos. Solo se les permite utilizar tus datos para propósitos específicos y en concordancia con nuestras instrucciones.

6. Transferencias internacionales

No transferimos tus datos fuera de la Unión Económica Europea (EEA).

Cualquier transferencia de tus datos personales seguirá leyes aplicables y trataremos la información bajo los principios de esta política de privacidad.

7. Seguridad de los datos

Sabemos cuán importante es la seguridad de los datos personales para nuestros clientes. Con esto en mente nos aseguraremos de tratar tus datos con la mayor precaución posible para protegerlos.

Hemos establecido medidas de seguridad para prevenir que los datos se pierdan por accidente, o que se acceda sin autorización, se alteren o se divulguen. Por ejemplo, aseguramos el acceso a todas nuestras transacciones utilizando la tecnología ¨https¨ así como los datos de pago, que se protegen a través de encriptación SSL. Un candado al final de la página web indica que la encriptación está en funcionamiento.

Además, limitamos el acceso a los datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y terceros que tengan la necesidad de conocerlos. Solo procesarán tus datos personales bajo nuestras instrucciones y están sujetos al deber de la confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para lidiar con cualquier filtración de información y te notificaremos de cualquier regulación aplicable o filtración si la ley nos lo requiere.

8. Almacenamiento de datos

¿Cuánto tiempo utilizareis mis datos?

Solo guardaremos tus datos personales el tiempo necesario, es decir para cumplir con el propósito por el cual los obtuvimos, incluidas razones legales, financieras o de requisitos de notificación.

Para determinar un periodo de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y susceptibilidad de esos datos así como el posible riesgo de sufrir daños por parte de accesos o divulgación no autorizados, los propósitos del uso de tus datos, si podemos alcanzar esos propósitos con otros medios y los requerimientos legales aplicables.

En algunos casos podrás pedirnos que borremos tus datos personales: ver abajo para más información.

En algunos casos podemos hacer anónimos tus datos personales (por lo que no podrán ser asociados contigo) para propósitos de investigación o estadística, por lo que, podremos utilizar esta información de forma indefinida sin previo aviso.

9. Tus derechos legales

Bajo ciertas circunstancias, según la ley de protección de datos tienes derechos sobre tus datos personales, como los casos que siguen a continuación:

En caso de querer ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, contacta con nosotros.

Normalmente no se exige ninguna tarifa

No deberás pagar ninguna cuota o tarifa para acceder a tus datos personales (o para ejercer cualquiera de los derechos arriba descritos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa si la petición es claramente infundada, repetitiva o excesiva. De forma alternativa, podríamos negarnos a cumplir con tu petición bajo estas circunstancias.

Que podríamos necesitar de ti

Podríamos pedirte información específica que nos ayude a determinar tu identidad y asegurarnos tu derecho a solicitar el acceso a tus datos personales (o cualquiera de tus otros derechos) como por ejemplo:

Esta es una medida de seguridad para cerciorarnos de que los datos personales no se difunden con nadie que no deba tener acceso a ellos. También podríamos ponernos en contacto contigo para pedir más información en relación a tu solicitud, para acelerar nuestra respuesta.

Límite para responder

Intentaremos responder a todas las solicitudes legítimas en un mes. Puede que en ocasiones tardemos más de un mes si la petición es compleja o has hecho diferentes peticiones. En este caso te lo notificaremos y te mantendremos al día.

10. Glosario de términos

Base legal

Interés legítimo se refiere al interés de nuestra empresa en realizar y gestionar nuestras actividades para permitirnos darte el mejor servicio/producto y la más segura experiencia. Nos aseguramos en considerar el equilibrio y el impacto que supone (tanto positivo como negativo) en tus derechos antes de procesar tus datos personales para nuestro interés legítimo. No utilizamos tus datos para actividades en las cuales nuestros intereses prioricen sobre los tuyos (a no ser que tengamos tu consentimiento o sea requerido o permitido por la ley). Puedes obtener más información de cómo determinamos nuestro interés legítimo teniendo en cuenta el impacto que puede ejercer sobre ti, contactando con nosotros.

Ejecución de nuestro contrato se refiere al procesamiento de tus datos cuando sea necesario para el desempeño del contrato del que tú formas parte (compra-venta). O para resolver cualquier consulta antes de formar parte de dicho contrato.

Cumplir con las obligaciones o regulaciones legales se refiere al procesamiento de datos cuando es necesario para cumplir la ley o las regulaciones a las que estamos sujetos.

TERCERAS PARTES

Esta política de privacidad es una traducción/adaptación de la versión inglesa.


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