Términos y Condiciones

Este documento rige las condiciones de venta de productos entre nosotros (Simply Supplements) y usted, el cliente, en el sitio web simplysupplements.es. Estas condiciones constituyen un acuerdo completo entre Simply Supplements (Pinnacle Health Nutrition Limited Unit 5 Broadway Station Bridge, Yaxley, Peterborough, PE7 3EL con IVA N0022847H) y usted, el cliente.

Por favor, lea los términos y condiciones cuidadosamente antes de comprar. Realizando un pedido, usted acepta estos términos de venta.

General

Los artículos que vende Simply Supplements se envían desde el Reino Unido. Todos sus pedidos se procesan en Peterborough, y la ley del Reino Unido rige todos los aspectos contractuales sobre las compras hechas con nosotros.

Nuestro contrato

Hacer un pedido en nuestro sitio web constituye una "oferta de compra" por su parte. Aceptamos este pedido cuando le enviamos un correo electrónico de "Confirmación de Pedido" que confirma que hemos enviado los productos que ha comprado. Esta aceptación se considerará completa y comunicada tan pronto como enviemos la confirmación, tanto si recibe este correo electrónico como si no.

Muestras gratuitas

Las muestras gratuitas están sujetas a disponibilidad y pueden variar en función de las existencias disponibles. Las muestras gratuitas pueden ser diferentes a las seleccionadas durante la compra, en caso de recibirse una muestra gratuita diferente a la seleccionada no se realizarán reemplazos que contengan únicamente la muestra. Solamente podrán ser incluidas en un futuro pedido.

Calificaciones y Reseñas

El propósito de las reseñas de productos y servicios es proporcionar una opinión pública y ayudar a las personas que no han comprado con Simply Supplements o comprado el producto antes a aprender de las experiencias de aquellos que sí lo han hecho. También nos proporciona información y estudios de mercado que pueden ayudarnos a mejorar la experiencia del cliente. 

Para dejar una valoración o reseña sobre un producto, debe habérnoslo comprado. Todas las valoraciones de productos y servicios son recopiladas y verificadas por una empresa externa de valoraciones y reseñas con sede en el Reino Unido.  

Al enviar una valoración o reseña de un producto y/o servicio, usted acepta estos términos y concede a Simply Supplements el derecho a utilizar este contenido de forma no exclusiva y libre de derechos de autor en nuestro sitio web o como parte de nuestra correspondencia de marketing, publicidad o comunicación para ayudar a otros en sus decisiones de compra. Por favor, considere cuidadosamente la información que decida publicar a través del servicio de calificaciones y reseñas y, por lo tanto, será visible para otros visitantes y clientes de Simply Supplements. 

Simply Supplements se reserva el derecho, a su entera discreción, de moderar, cambiar, condensar, rechazar o negarse a publicar reseñas en nuestro sitio web, o de restringir, suspender o cancelar su acceso a todo o parte del servicio de calificaciones y reseñas en cualquier momento, por cualquier motivo o sin él, con o sin previo aviso, y sin responsabilidad alguna.

Las valoraciones y reseñas sobre cualquiera de nuestros productos son la opinión del cliente y no deben considerarse declaraciones de propiedades saludables ni consejos médicos.

Concursos y/o sorteos a través de redes sociales

Duración

La duración de los sorteos vendrá especificada tanto en la red social donde se haga público así como en los términos y condiciones de dicho sorteo.

Participación

Para poder participar en el sorteo:

FACEBOOK: https://www.facebook.com/SimplySuppsES/

• Haz clic en "ME GUSTA" en la publicación del sorteo.
• Deja un comentario en la publicación del sorteo.
• Hazte fan de nuestra página de Facebook.

TWITTER: https://twitter.com/SimplySuppsES

• Retwittea la publicación del concurso.
• Hazte seguidor.

Tienen derecho a participar, todas aquellas personas físicas mayores de 18 años con domicilio en Península, Islas Baleares y Canarias. No podrán optar al premio trabajadores, socios o familiares de primer grado de trabajadores de Simply Supplements.

Elección del ganador

Se elegirá 1 ganador al azar entre de los participantes de Facebook y 1 ganador entre los participantes de Twitter, que hayan cumplido los requisitos de participación. La elección del ganador se realizará pasadas 24horas laborables desde la finalización del concurso. Se informará al ganador mediante email y publicándolo en la página de Facebook y Twitter de Simply Supplements.

El resultado del concurso será comunicado en Facebook & Twitter, el ganador se pondrá en contacto con nosotros escribiendo un mensaje en Facebook & Twitter o a través de nuestro correo electrónico: info@simplysupplements.es.

En caso de que el ganador rechace, no conteste o no se pueda contactar con el mismo por causas ajenas a Simply Supplements en un plazo de 7 días, se nombrará a un nuevo ganador y se repetirá el mismo proceso. Si de nuevo, se repite el proceso, el premio se considerará desierto.

Premio

Cada ganador recibirá el producto indicado en la imagen publicada.

Simply Supplements se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este sorteo en cualquier momento y también ofrecer productos alternativos a los indicados en la imagen publicada.

Participación fraudulenta

Cualquier publicación que contenga algo ofensivo resultará eliminada y no podrá participar en el sorteo. Simply Supplements se reserva el derecho de poder descalificar a cualquier usuario que evidencie o del que se sospeche una participación irregular o fraudulenta, cancelando así su participación en el concurso y eliminando la cuenta de usuario.

Condiciones de participación

Cualquier información personal de los participantes y ganadores será para uso exclusivo de Simply Supplements, con el fin de comunicarse con respecto a los premios y envíos. No utilizaremos sus datos personales para cualquier otro propósito y tampoco los pasaremos a otra compañía.

Comunicación de los concursos o sorteos

Este sorteo es presentado por Simply Supplements y está abierto a todos seguidores de Facebook y Twitter. Los productos y servicios de Simply Supplements no están respaldados o avalados por Facebook o Twitter. Este sorteo es presentado únicamente por Simply Supplements.

Protección de datos

Los datos personales de los participantes formaran parte de un Fichero de datos de carácter personal creado por Simply Supplements. Para más información podéis consultar la Política de Privacidad.

Pago

Le mandaremos albarán de entrega donde se describe el coste de la compra que le hemos enviado, junto con el coste total del envío y empaquetado, si se aplica. Nuestros precios y cobros se muestran en el correo de suscripción y en el sitio web. Nos reservamos el derecho a exigirle el pago antes de proporcionarle el producto. Si desea más información, para consultar cómo realizar un pedido y métodos de pago disponibles.

Propiedad y titularidad

Usted será responsable de toda propiedad, titularidad y riesgo de pérdida o daño en el producto que ha comprado, cuando este salga de nuestros locales en el Reino Unido. Todas las ventas se realizan desde Peterborough (Reino Unido), donde se encuentran todos nuestros productos.

Importaciones, IVA y aranceles

Para las importaciones de mercancías en los países miembros de la UE u otros estados no miembros, los precios están expresados netos incluyendo el IVA. Como importador de las mercancías en los Estados miembros u otros estados, usted es el único responsable de todo el IVA de importación, derechos de aduana, otros contribuciones, impuestos o aranceles y este organismo podrá exigirle el pago antes de entregarle las mercancías.

Comunicaciones electrónicas

Cuando realiza transacciones con Simply Supplements o nos manda correos, se está comunicando electrónicamente con nosotros. Nosotros nos comunicamos con usted por correo o a través de los anuncios en el sitio web www.simplysupplements.es.

Para fines contractuales, acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente y acepta que todos los acuerdos, anuncios, declaraciones y otras comunicaciones que le mandemos por esta vía cumplen los requisitos legales que tales comunicaciones ponen por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos jurídicos.

Modificación del servicio o enmiendas a las condiciones

Nos reservamos el derecho a cambiar nuestras políticas y estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Usted está sujeto a las políticas y los Términos y Condiciones en vigor en el momento de realizar su pedido, a menos que la ley o una autoridad gubernamental requiera un cambio en estas políticas o términos y condiciones (en cuyo caso se aplicará a los pedidos que haya efectuado previamente). Si una de estas condiciones se considerase inválida, nula o, por cualquier razón, inejecutable, esta condición se considerará divisible y no afectará a la aplicabilidad de las demás condiciones.

Situaciones que se escapan de nuestro control razonable

No nos hacemos responsables de cualquier retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones bajo estas condiciones, si el retraso o incumplimiento se produce por una causa que escapa a nuestro control razonable. Esto incluye, aunque no limita, los cambios estatuarios o fallos de una ley o autoridad aduanera que afecte a los impuestos aduaneros que usted deba pagar. Esta condición no afecta a sus derechos jurídicos.

Exención

Si incumple estas condiciones y no tomamos medidas, seguiremos teniendo derecho a ejercer nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación donde se incumplan estas condiciones.

Ley aplicable y jurisdicción

Su relación con nosotros será dictada e interpretada de acuerdo a las leyes del Reino Unido. Usted acepta, como nosotros, someterse a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados del Reino Unido.

Política de anulaciones

En Simply Supplements deseamos que quede satisfecho con cada compra. Sin embargo, si cambia de opinión, tiene la opción de cancelar el contrato de compra en un plazo de 14 días hábiles (que comienza en la fecha de recepción de los productos). Esta cláusula se aplica a todos nuestros productos. No se realizará ningún reembolso por productos ya abiertos.

Para cancelar un pedido, envíenos una confirmación por escrito dentro de este período de 14 días, a la dirección de correo electrónico: info@simplysupplements.es

Le informamos que a partir del 1 de diciembre de 2020, en caso de que la anulación se realice con posterioridad al envío del pedido, se descontará una tarifa de envío por importe de 10€ de la cantidad a reembolsar, tras la recepción del pedido en nuestros almacén.

Política de devoluciones y reembolsos

Si una vez recibido el pedido decide devolver el paquete, le proporcionaremos una etiqueta de devolución. Tenga en cuenta que se cobrarán 10€ de su reembolso final para cubrir los gastos de devolución si el motivo de esa devolución no implica un error de entrega / embalaje o producto dañado.

Sentimos comunicarle que no haremos reembolsos de productos ya abiertos.

En el caso de que opte por devolver el pedido una vez lo haya recibido, debe enviar los productos sin abrir en el periodo de 4 semanas desde la fecha de entrega a la siguiente dirección:

Simply Supplements c/o Shipius,
C/ Tapicero 1, módulo K
28830 San Fernando de Henares
Madrid, España

La devolución del precio del pedido se realizará una vez recibido el paquete en nuestro almacén. Debe asegurarse de que los productos estén lo suficientemente envueltos para evitar daños.

El derecho a un reembolso debe respetar un plazo máximo de 6 meses de diferencia desde la fecha en la que la compra es realizada y la fecha en la que se solicita el reembolso. Pasado ese plazo, no abonaremos el importe.

Las promociones de nuestra web pueden ser diferentes de otras promociones. Esta política de cancelación no afecta a sus derechos legales.

Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad, en caso de incumplir alguno de estos Términos y Condiciones, se limita al reembolso del dinero que ya haya pagado para los productos que no ha recibido o que ha devuelto dentro del tiempo acordado y en las condiciones establecidas. No nos hacemos responsables de cualquier pérdida o daño, a menos que dicha pérdida o daño sean por negligencia nuestra o porque hayamos incumplido estos Términos y Condiciones.

No nos hacemos responsables de los errores u omisiones, y nos reservamos el derecho a cambiar información, precios, ofertas, especificaciones y descripciones. Intentamos hacer todo lo posible por corregir los errores y omisiones lo antes posible desde que los percibimos. No estamos obligados a enviar un pedido de productos u ofertas que se hayan anunciado incorrectamente, pero le daremos la oportunidad de anular o confirmar el pedido con el precio correcto.

Garantía de precio y Términos y Condiciones de promoción

De acuerdo con nuestra "Garantía de Precio", prometemos reembolsarle la diferencia más un 10% si ha comprado un producto nuestro y luego ha encontrado un producto de la competencia de idénticas características en otro sitio web en España. Por favor, revise las siguientes condiciones para confirmar la validez del "precio igualado". Le rogamos que  antes de proceder una reclamación de "Garantía de Precio", por favor asegúrese de que el producto competidor cumpla cada una de las siguientes condiciones:

• Los productos deben tener las MISMAS CARACTERÍSTICAS. No se pueden igualar los precios en productos con especificaciones o ingredientes diferentes.
• Basado en ESPAÑA. La empresa del "precio igualado" tiene que estar registrada en España.
• NO sea una SUBASTA. No aceptamos precios de subastas, tanto si es "comprar ahora" como algo similar.
• La garantia de precio NO incluye canales de venta como EBAY, AMAZON o cualquier otra plataforma de iguales características.
• La garantia de precio NO incluye nuestros propios productos vendidos en diferentes webs, o países.
• Aportar PRUEBAS. Le rogamos que si ve un producto a un mejor precio, obtenga pruebas cuantificables como por ejemplo un folleto con la oferta, una página web que podamos verificar o una referencia del folleto. El simple hecho de decir que lo ha visto en otro lugar a un mejor precio no es suficiente.
• Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad.

Procesamiento de datos personales

Para procesar su pedido, podríamos solicitar lo siguiente:

• Su dirección de e-mail se almacena para que podamos mandarle un correo confirmándole que sus pedidos, pagos, envíos y otras transacciones han sido procesados por nuestro sitio web.
• Le pedimos su número de teléfono por si necesitamos contactarle en relación a transacciones en su cuenta como pedidos, entregas y pagos. También es posible que le llamemos para informarle de ofertas de SimplySupplements que podrían interesarle.

Podríamos dar sus datos a otras empresas e individuos que nosotros elegimos para efectuar en nuestro nombre servicios relacionados con su cuenta, por ejemplo el cumplimiento de pedidos, entrega de paquetes o procesamiento de pagos con tarjeta de crédito. También podríamos dar sus datos a asesores profesionales si necesitamos consejos relacionados con la administración de su cuenta. Estas empresas, firmas o individuos no tienen derecho a usar sus datos para cualquier otra razón y deben procesar los datos de acuerdo con la legislación de protección de datos pertinente.

Nuestro uso y protección de sus datos personales con fines de marketing

En Simply Supplements intentamos hacer lo posible por efectuar nuestras actividades de marketing de manera considerada, ética y económica respectando la elección del cliente con respecto a la recepción de publicidad directa. Simply Supplements entiende el valor de la privacidad de nuestros clientes y puede asegurarle que nuestros servicios se proveen con mucho respeto hacia su privacidad.

Simply Supplements garantiza así que no daremos sus datos personales a una empresa externa. Nuestros correos directos podrían, a veces, incorporar información de terceros fiables aconsejándole de productos y servicios que podrían interesarle, pero puede estar seguro de que no daremos sus datos a estos terceros. Esto se regirá de acuerdo a la ley de protección de datos de España.

Simply Supplements podría utilizar sus datos para mandarle folletos periódicamente o para mandarle correos con información sobre nuestras noticias u ofertas de productos. Si no quiere recibir nuestros folletos o correos puede darse de baja escribiéndonos a Simply Supplements, PO Box 1330, Peterorough, PE2 2PW o por correo electrónico en info@simplysupplements.es.

Exención de responsabilidad

Esta información (y material de acompañamiento) proporcionada por Pinnacle Health Limited, actuando como Simply Supplements, no tiene la intención de reemplazar la atención o consejo de un médico u otro profesional de la salud. Si quiere efectuar un cambio de dieta, medicación, ejercicio o estilo de vida para prevenir o tratar una enfermedad o problema especificos, debería buscar la autorización de un profesional de la salud cualificado. Simply Supplements aconseja encarecidamente que si está tomando medicamentos o sufre de alguna enfermedad, debería consultar a su médico antes de tomar nuestros productos.

Todas las imágenes del sitio web sirven únicamente a título ilustrativo; las formas y tamaños reales pueden variar. Pinnacle Health Europe Limited, actuando como Simply Supplements, intenta asegurar que la información de este sitio web sea precisa, pero no se hace responsable en caso de inexactitudes.

Cómo usamos tu información personal

Solo usaremos tu información personal como se establece en nuestra Política de Privacidad.

Nuestros datos

Atención al Cliente: info@simplysupplements.es

Dirección Postal: Simply Supplements, PO Box 1330, Peterborough, PE2 2PW

Pinnacle Health Nutrition Limited es el nombre comercial de Simply Supplements, registrada en Peterborough con registro número 10557314.

Número de registro de IVA: N0022847H